Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come M & C GARDEN SRL raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito tagoocomo.com.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

M & C GARDEN SRL
Nome commerciale: Tago o Como
Partita IVA: IT03289200127
REA: 352645
Sede legale:
Via Lomazzo, 30
22077 Olgiate Comasco CO
Italy
E-mail: info@tagoocomo.com
Telefono: +39 031 940726

2. Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti durante l’acquisto:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
prodotti acquistati e informazioni relative all’ordine.

b) Dati relativi al pagamento:

stato del pagamento e riferimento della transazione;
informazioni necessarie alla gestione di eventuali rimborsi.

I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay secondo la procedura disponibile durante il checkout.

c) Dati forniti durante richieste di assistenza:

nome e indirizzo e-mail;
numero di telefono, ove fornito;
contenuto della richiesta e fotografie o documentazione eventualmente inviate.

d) Dati tecnici e di navigazione:

indirizzo IP e tipo di browser;
tipo di dispositivo e pagine visitate;
preferenze relative ai cookie e dati raccolti tramite strumenti analitici o pubblicitari, ove autorizzati.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

a) Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne

Finalità: elaborare l’acquisto, gestire il pagamento, preparare e spedire l’ordine e comunicare aggiornamenti relativi alla consegna.
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

b) Gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzia legale

Finalità: rispondere alle richieste del cliente, gestire resi e rimborsi e verificare segnalazioni relative a prodotti danneggiati o non conformi.
Base giuridica: esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo interesse alla corretta gestione dell’assistenza.

c) Adempimenti fiscali, contabili e legali

Base giuridica: adempimento di obblighi legali applicabili.

d) Sicurezza e prevenzione delle frodi

Finalità: proteggere il sito, prevenirne transazioni fraudolente e tutelare clienti e venditore.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio e delle transazioni.

e) Analisi e pubblicità online

Utilizziamo, previo consenso ove richiesto: Google Analytics, Google Ads e Meta Ads / Facebook Ads.
Finalità: misurare l’utilizzo del sito, valutare le prestazioni delle campagne e mostrare comunicazioni pubblicitarie pertinenti.
Base giuridica: consenso dell’utente espresso tramite il sistema di gestione dei cookie.

4. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, ai seguenti destinatari:

Shopify, quale piattaforma e-commerce utilizzata per la gestione del sito;
J-Pay, per l’elaborazione dei pagamenti;
DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali incaricati della consegna;
Google (Analytics/Ads) e Meta Platforms (Facebook Ads), previo consenso ove richiesto;
consulenti contabili, fiscali o legali e fornitori tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori utilizzati dal sito, inclusi fornitori tecnologici, analitici o pubblicitari, potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente, comprese decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard (SCC).

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili:

i dati relativi agli ordini e agli obblighi fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile vigente (generalmente 10 anni);
i dati relativi a resi, rimborsi, reclami o garanzia vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
i dati utilizzati per attività pubblicitarie o analitiche basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca dello stesso;
i dati raccolti tramite cookie vengono trattati secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

7. Diritto dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai propri dati personali e rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati (diritto all'oblio) o limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento per motivi legittimi e portabilità dei dati;
revoca del consenso precedentemente fornito (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza).

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a: info@tagoocomo.com

8. Reclamo all'autorità di controllo

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo formale al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa europea e nazionale applicabile.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili secondo quanto indicato nella Cookie Policy. I cookie analitici o pubblicitari non strettamente necessari vengono eseguiti solo previo consenso esplicito dell’utente.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, operative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data di ultima revisione.

11. Contatti

M & C GARDEN SRL
Nome commerciale: Tago o Como
Sede legale:
Via Lomazzo, 30
22077 Olgiate Comasco CO
Italy
E-mail: info@tagoocomo.com
Telefono: +39 031 940726